chicochica10
Forero Novato
Os cuento mi experiencia con la web "Mi Toyota", es una web nada amigable para comprar y además me han cargado 229 cuando tendria que ser gratis, estoy intentando hablar con el concesionario y el servicio de atención al cliente de toyota (pero estos tíos pasan, el servicio es pésimo)
mi toyota chr es el dynamic plus y el navegador es Navegador Touch2 & GO Funciones Avanzadas
1. me registro en la web y doy mis datos y digo que en el futuro utilizaré pay pal para pagar
2. En el concesionario me dijeron que tenia 3 años de actualizaciones de software y mapas
3. Asi que cuando entro para ver lo que puedo comprar en el web veo lo siguiente:
4.asi pues habiendo leido en el foro que al comprar los 3 años, luego la factura ponia cero, me decido por comprar la última opción: 3 años MapCara&Servicios H
4.1. No hay ninguna explicacion de como hacerlo para los usuarios que lo tenemos gratis, eso es algo imperdonable de toyota!
4.2. voy a ver que es lo que tiene dentro y veo esto
4.3. me digo guay! hay algunos servicios que no tengo en el coche como lo del tomtom places o el google searh o el cyclops mobile cameras (solo me viene en el coche el coyote)
4.4. yo me imaginaba que cuando terminase el proceso de pago tendria un boton para descargar cada uno de esos servicios (más sobre esto luego)
5. Termino el proceso de pago y automaticamente mi cuenta de paypal me hace el cargo ¡¡¡Mierda no me ha dado opción a revisar si quiero hacer el cargo o no!!! me digo seguro que el cargo será cero, voy a comprobarlo
5.1 entro en PayPal pero NO, me han cargado 229 € y en en la web de toyota tengo la factura:
6. ASI QUE NO ME QUEDA OTRA QUE LIDIAR CON EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE O CON EL CONCESIONARIO (ESTOY ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN LA LLAMADA) PARA VER COMO SE SOLUCIONA ESTO
7. Me digo ya que lo tengo por lo menos voy a ir descargandolo para actualizar el software y los mapas.
7.1. con los mapas no hay ningun problema los descargo, los descomprimo, los meto en el usb (sin la carpeta en la que vienen, que al principio no me funcionó por eso) el proceso es lento pero funciona la instalacion en el coche pinchando el usb y siguiendo las instrucciones
8. pero con los servicios es otra cosa, solo el e-store me deja descargarlo a otro usb (descomprimido y en la raíz) como no hay explicacion de ningun tipo y el resto de las apps no me permite bajarla (solo hay unas instrucciones para actualizar en el coche) me imagino que desde el coche y conectado este a internet podré actualizar,
8.1. pensaba que el e-store seria una actualización del ya exitente, pero al pinchar el usb con la version bajada del e-store no me la reconoce asi que nada, de nada
8.2. me digo... quizá el coche sea listo y reconozca los nuevos programas que he pagado (el tomtom search, el google search y el cyclope) pero nada, de nada, no aparece por ningun lado esos programas en el coche para poderlos instalar asi que me siento TIMADO, pq el resto de los programas como aha! twitter (que no funciona), park & go y otros ya los tenia y no hay ninguna opción de actualizarlos en el coche
en resumen,
mala web, malas explicaciones y servicio pésimo de toyota para que me devuelvan el dinero,
ya os iré contando más cuando me llame el concesionario
saludos
angel
mi toyota chr es el dynamic plus y el navegador es Navegador Touch2 & GO Funciones Avanzadas
1. me registro en la web y doy mis datos y digo que en el futuro utilizaré pay pal para pagar
2. En el concesionario me dijeron que tenia 3 años de actualizaciones de software y mapas
3. Asi que cuando entro para ver lo que puedo comprar en el web veo lo siguiente:
4.asi pues habiendo leido en el foro que al comprar los 3 años, luego la factura ponia cero, me decido por comprar la última opción: 3 años MapCara&Servicios H
4.1. No hay ninguna explicacion de como hacerlo para los usuarios que lo tenemos gratis, eso es algo imperdonable de toyota!
4.2. voy a ver que es lo que tiene dentro y veo esto
4.3. me digo guay! hay algunos servicios que no tengo en el coche como lo del tomtom places o el google searh o el cyclops mobile cameras (solo me viene en el coche el coyote)
4.4. yo me imaginaba que cuando terminase el proceso de pago tendria un boton para descargar cada uno de esos servicios (más sobre esto luego)
5. Termino el proceso de pago y automaticamente mi cuenta de paypal me hace el cargo ¡¡¡Mierda no me ha dado opción a revisar si quiero hacer el cargo o no!!! me digo seguro que el cargo será cero, voy a comprobarlo
5.1 entro en PayPal pero NO, me han cargado 229 € y en en la web de toyota tengo la factura:
7. Me digo ya que lo tengo por lo menos voy a ir descargandolo para actualizar el software y los mapas.
7.1. con los mapas no hay ningun problema los descargo, los descomprimo, los meto en el usb (sin la carpeta en la que vienen, que al principio no me funcionó por eso) el proceso es lento pero funciona la instalacion en el coche pinchando el usb y siguiendo las instrucciones
8. pero con los servicios es otra cosa, solo el e-store me deja descargarlo a otro usb (descomprimido y en la raíz) como no hay explicacion de ningun tipo y el resto de las apps no me permite bajarla (solo hay unas instrucciones para actualizar en el coche) me imagino que desde el coche y conectado este a internet podré actualizar,
8.1. pensaba que el e-store seria una actualización del ya exitente, pero al pinchar el usb con la version bajada del e-store no me la reconoce asi que nada, de nada
8.2. me digo... quizá el coche sea listo y reconozca los nuevos programas que he pagado (el tomtom search, el google search y el cyclope) pero nada, de nada, no aparece por ningun lado esos programas en el coche para poderlos instalar asi que me siento TIMADO, pq el resto de los programas como aha! twitter (que no funciona), park & go y otros ya los tenia y no hay ninguna opción de actualizarlos en el coche
en resumen,
mala web, malas explicaciones y servicio pésimo de toyota para que me devuelvan el dinero,
ya os iré contando más cuando me llame el concesionario
saludos
angel
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